对企业的文化亲和力进行分析，需要从理念、（）和行为三个方面来识别。

对企业内部环境进行研究与开发方面的分析时，需要考虑的内容有（）。

多选题查看答案

企业进行技术环境分析时，需要考察的内容有（）。

多选题查看答案

对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。

多选题查看答案

对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析

多选题查看答案

销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？

简答题查看答案

所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。

单选题查看答案

企业进行竞争对手分析应该注意哪些问题？

简答题查看答案

简要分析客户对企业的重要性。

简答题查看答案

简要分析对企业提供服务的要求。

简答题查看答案