竞争对手分析的主要的方法有哪些？
简答题查看答案
企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。
填空题查看答案
关系营销是以（）的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。
单选题查看答案
企业的竞争对手包括（）
多选题查看答案
企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。
多选题查看答案
根据波特竞争力模型，（）是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果。
单选题查看答案
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
多选题查看答案
战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，以发现企业的核心竞争，明确企业的发展方向，途径和手段。
多选题查看答案
成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果，将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可以到处让企业获得较好的竞争位置的三种一般性战略：即（）。（一级书P15）
多选题查看答案