对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。

对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）

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提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。

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对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。

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物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。

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物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）

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开展网上银行电子支付业务过程中，农村中小金融机构应与客户在网上服务协议中约定的银行接受支付指令的条件不包括以下（）

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客人入住酒店是以安全为前提条件的，（）对于客人来讲，是第一重要的，服务质量居于其次。

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物流服务的客户难以凭借感官予以评判，这是指物流市场营销的（）特点。

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物流服务的对象多而又难以确定，客户需求方式和数量往往又是多变的，这是物流服务的（）。

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