单选题
A提供参考资料
B展示公司实力
C加强合作信心
D加强合作关系
正确答案
答案解析
略
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解决方案中的背景综述是为了让客户（）或没有时间仔细阅读的客户可以快速地了解方案的内容；
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在给客户现场呈现前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢？呈现的目的是什么？
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在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）
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客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的（）给客户带来的感受却有很大差别
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客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的快慢给客户带来的感受却有很大差别，我们应该（）
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与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。
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服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
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合理运用客户关系管理系统中的销售管理模块，虽然缩短了企业的销售周期，但却降低了销售的成功率。
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为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
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