全面质量管理的概念是由美国通用电器公司的费根堡姆和朱兰于20世纪（）提出的。
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传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的，主要由四部分组成，以下关于质量成本的说法不正确的是（）
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20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出了（）的概念。
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朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。
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朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。
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朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。
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朱兰所提出的质量管理的三部曲包括（）
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简述朱兰质量三部曲
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简述朱兰质量改进程序。
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