当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。

如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

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行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。

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团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

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客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。

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在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰当的是（）。

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客人入住时，房间状况由空房变为住客房。

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客人外出回来取钥匙时，应该请客人出示证件。

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饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。

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客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）

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