客户资产型组织包括（）

比较“地域型“、”产品型“、”客户型“销售组织结构的优缺点？

简答题查看答案

客户资产的决定因素不包括（）。

单选题查看答案

组织过程资产不包括下列哪一项？（）

单选题查看答案

以下哪一项包括在组织过程资产里（）

单选题查看答案

客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

多选题查看答案

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。

判断题查看答案

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

多选题查看答案

组织资源包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产和结构／文化资源。（）

判断题查看答案

作为控制范围的一项输出，组织过程资产更新包括以下内容，但哪项除外？（）

单选题查看答案