开展用户教育的形式包括：常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

开展用户教育的形式包括：（）

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开展用户教育的形式有哪些？

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（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

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常用问题解答（FAQ）的概念及其制作方法和步骤。

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简述用户教育的概念及其内容。

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用户教育

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（）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。

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国际图联1975年将公共图书馆的社会职能概括为四条：（）、开展社会教育、传递科学信息、开发智力资源。

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CNKI中可以为用户提供有关事实问题答案的检索方式是（）。

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