多选题
A以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务
B通过各种手段和途径创造一种综合效应以增加消费体验
C认为消费者既是理性的又是感性的
D体验有明确的“主题”
E方法和工具有多种来源
正确答案
答案解析
体验营销具有自身明显特征，主要表现在：注重顾客的体验；以体验为导向设计、制作和销售企业的产品和服务；考虑消费情况；顾客既是理性的又是情感的；体验有明确的“主题”；方法和工具有多种来源。
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