A否定与疑问
B疑问与肯定
C兴趣与肯定
D兴趣与疑问
如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出(),这时最适合的反应就是提请成交。
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如果客户表现出(),客户经理就要临门一脚,促成销售。
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如吊客户表现出(),客户经理就耍临门一脚,促成销售
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在推荐产品的过程中要特别留意客户的反应,如果客户表现出不耐烦或应付的情绪,则要适时停止,尽快变化话题。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时,应立即向客户索要名片或联系方式。
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对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度,并力争自己能当场完成。
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后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。
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后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。
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客户如果对这些产品不太了解,就不容易接受它们,客户经理可以使用(),将银行产品“实证”化。
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