客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品。

人们往往根据（）来衡量、评价领导者的素质修养。

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一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

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酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。

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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。

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菜点产品的出品质量，直接影响就餐客人对餐厅的评价，影响饭店的经济效益.吸引消费者的第一感官指标是（）。

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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。

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服务效率问题直接影响着客人对餐饮部门的印象和对服务质量的评价，服务效率并非仅指快速，而是强调服务要做到（）。

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评价模块分解的质量是以（）标准来衡量的。

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在公共管理的实践中，人们往往通过一个评价一个国家及其政府的治理水平来判断公共管理权力的有效性，所运用的主要指标包括（）。

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