电话沟通中提问的方式最基本的是（）

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。

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电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。

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实现电话沟通的最基本原则是（）

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提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。

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电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。

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提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。

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