业务流程设计的程序：明确目标、收集信息、确定业务流程和（）。

工作分析流程可以分为四步：工作分析计划、（）、工作分析信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。

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如何选择最有效的收集信息的方法？

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职位分析问卷，简称PAQ，收集的信息包括（）。

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工作分析信息的收集者有（）。

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职位分析问卷法（PAQ）收集的信息包括（）

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收集工作信息的任职者需要满足的条件是什么？

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工作分析问卷主要收集哪几类信息？

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试述使用工作任职者收集工作信息的问题与好处。

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以工序或某一作业为对象进行信息收集的方法是（）

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