A营业期间,自助区与营业大厅不可共用一部电话机
B自助服务区可以没有电话,也可以没有直通招商银行的通话按钮
C95555客户服务标识可以不包含流程图
D营业期间,自助区与营业大厅可共用一部电话机
营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
判断题查看答案
网点应有95555客户服务标识,并有能够正常使用的电话,电话银行操作流程图不得缺失
判断题查看答案
营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用
单选题查看答案
自助设施不能使用时,应设故障或暂停服务的提示标识,纸质手写提示标识即可
判断题查看答案
95555服务管理特色是什么?
简答题查看答案
客户致电95555要求查询开户行,应如何处理?
简答题查看答案
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
判断题查看答案
营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行()
多选题查看答案
信用卡客户致电95555要求挂失信用卡,应如何处理?
简答题查看答案