为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。

研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）

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专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

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如何有效倾听上级讲话？

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在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

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领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

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词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

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把自己置于讲话者的位置，从讲话者的出发点理解，属于倾听四要素中的（）。

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善于倾听是一种（），是领导者的人格魅力。

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许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）

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