出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。

在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）

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在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。

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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

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出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）

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在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。

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下列有关出版物发行员应掌握的进货要领的表述中，正确的有（）

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出版物发行员在进行面部修饰时要自然，要讲究合乎常情，按其（）进行修饰。

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营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）

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