单选题
A年龄性别
B工作性质
C兴趣爱好
D性格特征
正确答案
答案解析
略
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出版物发行员要按其工作性质进行面部修饰，一般男士发型要庄重、整洁，必须做到（）
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出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
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出版物发行员在使用接待用语时要（）
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出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。
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为消费者配书、拿递要迅速，计算要准确，（）、点清，购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。
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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
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为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
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出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
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进行单品种推荐时，发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等基本要素。
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