单选题

当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()

A准确地为客户指明其所办业务的台席位置

B你可语气温和地请客户谅解,告诉客户你会尽最快的速度为他(她)办理,同时加快业务处理速度

C应快速、准确地将资料录入电脑中,录入之前应先对客户说:“对不起,请您再稍等一会。”然后再将身体微微侧向电脑

D可作简单的回答或告知客户:“对不起,请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询

正确答案

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答案解析

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