单选题
A客户的能力
B客户的驾驶水平
C客户的经验
D加油站的油品质量
正确答案
答案解析
略
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抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。
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客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）
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任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
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客户不抱怨总比抱怨好得多了。
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当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
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解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
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客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
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客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
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