单选题

客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。

A第二次

B第一次

C第三次

D第四次

正确答案

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答案解析

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  • 抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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