当企业将要开发一种新产品时，首先应该分析研究的一个问题是（）。

赠品促销是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。（）

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对常规型供应商、松散型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（）。

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对紧密型、常规型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将利用库存卷烟在第一时间内解决，维护供应商的形象。

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对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。

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对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

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市场专业化策略指企业集中资源生产一种产品提供给所有顾客。

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企业可利于知觉图来分析和了解产品的（）与客户需求的变换关系。

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当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？

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当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。

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