服务营销的一般特点不包括（）。

定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。

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涡轮营销与服务强调的最突出的特点是（）。

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以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。

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实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。

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典型的服务产品生命周期一般包括（）

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服务人员招聘工作中，一般程序包括（）。

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一般来说，服务企业的定价水平，不涉及（）。

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提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。

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传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

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