判断题

一般的客服代表,在正常或特殊情况下,均能迅速响应客户,不会有任何难度

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 一般情况下,网关维护台上偶尔的()告警是正常的,可以不必马上关注。

    多选题查看答案

  • 若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同,会对客户服务中心进行()。

    填空题查看答案

  • 在某些特殊情况下,可以设计借助反射、折射信号来对一些区域进行覆盖。

    判断题查看答案

  • 电话监听一般在客服中心系统内部进行,通常有()形式。

    单选题查看答案

  • 电话监听工作一般在客服中心系统外部进行,以便体现公平公正。

    判断题查看答案

  • 营业员在办理业务时,可能遇到许多特殊情况,例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。

    简答题查看答案

  • 铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

    填空题查看答案

  • 一般情况下,如果iTV的宽带接入账号因暂停或密码错进入绿色通道时iTV的报错代码或现象可能是()

    多选题查看答案

  • TDDLTEnormalCP情况下,特殊子帧有()种配比。

    单选题查看答案