乘客问询的处理规定是怎样的？

以下不属于乘客问询处理原则的是（）

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接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。

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（）下面不属于乘客问询制度适用人员是？

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乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询

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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。

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以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）

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乘客物品掉落轨道的处理程度是怎样的？

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乘客携带超高儿童进站时是怎样处理的？

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携带禁带物品的乘客进站时是怎样处理的？

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