什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?
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“业务流程”的基本要素是什么？
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（）决定了建立配送渠道的目标和渠道的基本类型，同时也决定了配送渠道的服务对象和业务流程特点。
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（），对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
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企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
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业务计划实施（BusinessPlanDeployment）是整个组织用来设定目标、整合计划，致力于实现公司目标及管理（）的流程。
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什么是业务流程再造？其产生的根源是什么？
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什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？
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在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
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