判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
相似试题
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
判断题查看答案
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
判断题查看答案
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
判断题查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
单选题查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
单选题查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
单选题查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
单选题查看答案
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
单选题查看答案
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
单选题查看答案