家客技术人员上门时敲门前稍微稳定自己情绪，每次请敲（）次，每个30秒重复1次，严禁连续敲不停，敲门力度过大。

服务人员在上门服务时，包括（）。

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服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。

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综合资源管理系统相关录入模板，《家客导入模板中》ONU、ONU端口、分光器、分光器端口四个表格，工程部门在验收前录入系统，验收时对照系统进行检查；设备覆盖地址表和标准地址由工程部门在验收时，经过维护部门确认准确后录入系统.

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上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料如（）。

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收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。

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到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

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进门前应对自己的仪容仪表进行自检，包括其中哪几项（）。

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上门为客户安装家宽前，应该保持头发（）。

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上门“五个一”，包括（）。

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