简答题

前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容?

正确答案

1)参与饭店的市场调研和房价及促销策划的制定,配合营销部、公关部进行对外联系,开展促销活动。
2)开展客房预订业务。
3)接待有预订和未经预订而直接抵店的客人。
4)办理客人的登记入住手续,安排住房并确定房价。
5)控制客房的使用状况。

答案解析

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  • 酒店前厅部主要对零星散客,尤其是当天的客房销售工作负责。

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  • 前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素,实现酒店的各项利润指标。

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  • 客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面?

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  • 前厅部与客房部信息沟通的主要内容?

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  • 在酒店推销客房方面,除了营销部负责推销外,前厅部的()和()也要负责推销客房的工作。

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  • 前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。

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  • 前厅部与销售部信息沟通的主要内容?

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  • 试述前厅部和客房部的沟通?

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  • 酒店前厅部与客房部的联系最为密切,很多酒店把这两个部门合二为一,因此,这两个部门之间的信息沟通也就最频繁,内容也最多。

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