A顾客获利率(CustomerProfitability)分析
B顾客之获取(CustomerAcquisition)分析
C交叉销售(Cross-Selling)推荐
D顾客区隔(CustomerSegmentation)分析
下列哪些属于资料探勘(Data Mining)常见的应用技术?()
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下列哪些属于顾客关系管理常用的技术?()
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Rayport&Jaworski(2003)认为在设计顾客接口时要注意七个要素,此称为「顾客接口的7C架构」,包括下列哪些?()
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下列哪些是顾客关系管理的成功要素?()
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关于顾客导向经济,下列哪些正确?()
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关于顾客档案的对应关系,下列哪些为非?()
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有关顾客关系管理的叙述,下列哪些不正确?()
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旧经济与顾客经济的主要差异,下列哪些描述正确?()
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顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成?()
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