导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。

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导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。

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导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

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导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。

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导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

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当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。

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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

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一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。

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