设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。

在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）

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移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。

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影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。

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反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。

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每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：（）

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下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）

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（）的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。

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宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？

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（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口.

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