哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）

以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）

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哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）

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哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（）

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一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可用于满意的增加带宽的方案实施？（）

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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

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硬布线器的设计方法是：先画出（）的流程图，再利用流程图找出（）并写出（），然后用（）等器件实现。

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实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

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多媒体作品制作的基本流程是（）。 ①规划与设计②作品集成③发布与评价④需求分析⑤素材采集与加工

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公司网络采用单域结构进行管理，网络中有一台安装了ExchangeServer2003的邮件服务器。管理员根据公司的管理需求建立了一个收件人策略，该策略和系统中的默认策略相比，该策略的优先级（）。

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