客户车辆接受服务期间，客户自已操作车辆，若出现问题与服务店无关。

在客户车辆接受服务期间，客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是（）。

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服务店交车时客户认可，车辆再出现问题应该不是服务店的问题。

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客户去店里做首保，只需要带车辆的（）和（）就可以了。

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（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。

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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

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不要想当然的认为车子出问题很正常，客户应该会理解。客户不懂得车辆，不知道问题是否严重，所以只要有问题，我们就要向客户（）。

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客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。

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客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。

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客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。

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