判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
服务的无形性决定消费者购买服务前，只能以搜寻信息的办法和自身的经验来判断服务的优劣。
相似试题
服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
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企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
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加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
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服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
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进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
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对消费者购买行为起到决定性作用的是（）
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服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
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（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。
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服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。
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