多选题

在面对客户的问题,值得提倡的行为有:()。

A坚持首问负责制,勇于负担责任

B不要关注客户的牢骚,直接解决问题

C耐心的解释公司政策,并给出可能的解决办法

D直接拒绝客户的无理要求,防止其无理取闹

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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