A坚持首问负责制,勇于负担责任
B不要关注客户的牢骚,直接解决问题
C耐心的解释公司政策,并给出可能的解决办法
D直接拒绝客户的无理要求,防止其无理取闹
提倡者渠道,由企业客户服务人员在()上与购买者接触所构成。
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现在企业提倡的是一种“大服务”,即为客户提供()的全方位服务。
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如何应对外部影响层面对客户服务的影响?
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客户服务所面对的市场是由人口、购买力和()三个部分构成。
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在客户车辆接受服务期间,客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是()。
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不要想当然的认为车子出问题很正常,客户应该会理解。客户不懂得车辆,不知道问题是否严重,所以只要有问题,我们就要向客户()。
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在设计客户信息调查问题时,()是一种最常见的调查方式
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在分析营销环境对客户服务活动的影响,必须注意两方面的问题()
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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息,应确保在()小时内通过10086热线外呼联系客户,逐一核实和处理客户问题。
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