旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。
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导游服务质量评估外部标准不包括（）。
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简述导游服务质量包括哪两个方面？
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导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
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导游服务质量标准主要有哪些（）
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游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
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导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
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全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。
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高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
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