职业生涯规划从实施主体来分为（）和（）。
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餐厅管理人员应具备两种服务观念，一是（）的观念，二是（）观念。
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酒店人力资源规划体调整重点关注（）（）（）（）。
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对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
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能否有效执行制度的根本性的问题在于能否提高员工素质。
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餐饮服务质量控制必须具备三个基本条件：即（）、（）、（）。
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（）成为饭店职业经理人的核心。
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对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
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饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑。（）
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