前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
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前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
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结合实际、机构精简、任务明确和（）是前厅部组织机构设置的原则。
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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）
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总台不一定要设置在门厅最显眼处。
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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定，这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的（）需求。
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员工的名牌戴在（）胸前，位置统一.端正。
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客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
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