希望在旅游过程中得到个性化服务，追求精神享受并结识更多朋友的是处于（）。

目前旅游需要呈现更加注意精神的需要和个性化的需要。

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在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。

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“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中的哪种心理需求（）。

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旅游服务人员自我形象塑造中，外在的表现形式有（）。

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佛洛依德的精神分析论中，认为个性的结构是由（）组成。

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文明性是旅游服务语言又一显著特征，这一特征主要表现在（）。

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酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。

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旅游服务的先决条件是（）。

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旅游者行为中的心理过程和心理状态，是一个发生—发展—完成的过程，这个过程是每个消费者都具有的。

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