客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事项？
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前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
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人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
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客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
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酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？
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客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？
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询问客人要求时，要求前台服务员（）。
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前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
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