人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。

前台询问客人是否续住时的标准用语是（）

填空题查看答案

延时退房中，办理续住的标准操作流程是（）。

填空题查看答案

客人至前台提出续住要求，前台应（）。

填空题查看答案

客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事项？

简答题查看答案

根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）

单选题查看答案

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

单选题查看答案

酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？

单选题查看答案

前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？

单选题查看答案

金融企业在办理电子汇划业务时，会计前台的汇划业务必须与清算中心（组）的汇划业务分开，严禁会计前台的汇划业务操作员与清算中心（组）的汇划业务操作员相互混岗。

判断题查看答案