为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（　）

对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（　）

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同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（　）

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涉外接待的准备工作包括（　）。

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涉外会见的准备工作，不包括（　）

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写作过程中的准备阶段包括（　）几个方面。

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接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。（　）

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要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（　）

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会议召开的时间应（　）确定下来之后确定。

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会议的召开时间应在（　）确定之后。

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