服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
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服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
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服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
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服务交车的顺序是：（）
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服务交车过程中：（）
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以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
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J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
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顾客需要这样的服务顾问：（）
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