正确答案
（一）前期准备工作
1.确认并通知参加培训的学员。
2.培训后勤准备。确认场地和设备。
3.确认培训时间。须考虑因素：能配合员工的工作状态；合适的培训时间长度；符合培训内容；教学方法的运用；时间控制。
4.相关资料的准备。
5.确认理想的培训师。
（二）培训实施阶段
1.课前措施
2.培训开始的介绍工作（具体包括：培训主题；培训者自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；目标和日程安排的介绍；“破冰”活动；学员自我介绍）
3.培训器材的维护、保管
（三）知识或技能的培训培训过程中应注意：注意观察讲师的表现和学员的课堂反应及时与讲师沟通协调：协助上课、休息时间的控制：做好上课记录
（四）对学习进行回顾和评估
（五）培训后的工作：向讲师致谢，作问卷调查，颁发结业证书，清理、检查设备，培训成果评估。