除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。

随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。

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电子银行产品完全改变了银行传统的手工业务处理模式。实现了业务处理的自动化、银行服务的电子化和银行管理的信息化。（）

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鼓励和支持商业银行积极通过制度、产品和服务创新支持科技型小型微型企业成长，进一步探索建设符合我国国情的（）支行。

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银行业金融机构理财销售人员应禁止以下销售行为，除了（）。

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银行业金融机构营销保险类产品时，在宣传内容上不得出现以下内容，除了（）。

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领到新卡后，要及时核对银行卡上的姓名、（），以及银行卡种类。

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网点预约排队服务适用于网上银行、手机银行和家居银行。

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以下哪项为中国银行业个人有偿服务（）

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银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

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