判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
电话回复的原则是选择工作时间，但紧急情况可以在夜间回复客户。
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接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
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（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。
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回复客户投诉时，采取“首问负责制”原则，该原则的内容是什么？
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的，将交由哪个部门处理回复？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于长江上轮船排放废油污染江水的，将交由哪个部门处理回复？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于城市污水管网破裂导致污水横流的，将交由哪个部门处理回复？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于有人在自然保护区内私自砍伐树木影响环境的，将交由哪个部门处理回复？（）
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负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
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