A工单发起
B工单协调处理
C工单转派
D工单评价
倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()
多选题查看答案
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;
判断题查看答案
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接,协调处理,装维人员可对处理部门进行满意度评价;
判断题查看答案
装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单;
判断题查看答案
装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档。
判断题查看答案
1183301装维障碍支撑人员常用的IT支撑系统有()
多选题查看答案
装维支撑平台中,天翼宽带产品列表对应的可操作平台有()
多选题查看答案
倒三角支撑体系架构中,要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估,其中一线人员有()。
多选题查看答案
7星级客户装维服务要求随叫随到,装维人员在处理7星级客户工单过程中,如有问题必须在第一时间升级上报,由客调中心安排支撑人员处理。
判断题查看答案