影响有效沟通常见的障碍有（）等多个方面。

培训沟通中如何有效地“听”？

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阐述培训沟通中如何有效地“说”？

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企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、（）、有效沟通、团结协作。

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非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。

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要想成长为优秀的培训师，应当扮演（）等多个角色。

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有效的控场应该从哪几方面入手？

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人际知觉中存在各种偏见，主要表现为第一印象、（）以及定型效应，极大地影响沟通的实际效果。

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沟通有三大要素包括有一个明确的（）；达成（）；沟通信息、（）。

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培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响的也是个人感受的问题而已。

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