非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。

人际知觉中存在各种偏见，主要表现为第一印象、（）以及定型效应，极大地影响沟通的实际效果。

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培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。

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学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。

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培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。

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人际交往中的（）主要是指人际交往、沟通时的心理问题。

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统计工作对教育培训工作的作用主要表现在（）。

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统计工作对教育培训工作的作用主要表现在（）。

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沟通有三大要素包括有一个明确的（）；达成（）；沟通信息、（）。

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培训项目和课程开发的关系具体表现为？

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