单选题
A使用营销沙盘“查询”
B查看沙盘中“任务”
C查看沙盘“消息”
D查看沙盘“我的”
正确答案
答案解析
简单
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客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。
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当客户主动询问业务时，客户经理要做到（）。
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建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，（）内答复客户。
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客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）。
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在贷款到期前（）天，经办行（机构）应填写《贷款到期通知书》，由客户经理通知借款人，督促借款人筹集还款资金主动归还贷款。
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日常工作中，服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）
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农村信用社（商业银行）在给集团客户授信前，防止对集团客户过度授信。应查询集团客户的哪些信息？
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电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
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社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。
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